Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre site :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour la livraison)
• Nom de l'entreprise (si applicable)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic

Données de transaction

• Historique des commandes
• Produits consultés et ajoutés au panier
• Préférences de paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, livraison et suivi de vos achats de défibrillateurs et accessoires
• Relation client : réponse à vos demandes de contact et de devis
• Amélioration du site : analyse des comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Obligations légales : conservation des factures et documents comptables

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@defibrillateuraed.com ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

9. Transferts de Données

Vos données peuvent être transférées à des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement et les services de paiement). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.